Правила и условия

Последнее обновление: 5 декабря 2023 г.

Настоящие Условия являются общими положениями и условиями для выставок, управляемых ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C., компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в Объединённых Арабских Эмиратах по адресу: Unit TDM-SF-159, второй этаж, The Dubai Mall, Дубай, ОАЭ.

Вы можете связаться с ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C. по телефону службы поддержки клиентов или по электронной почте: Info-db@artemuseum.com. Любой заказ билета, оформленный на нашем веб-сайте dubai.artemuseum.com, а также правила посещения ARTE MUSEUM DUBAI регулируются исключительно настоящими Условиями, с которыми мы рекомендуем ознакомиться внимательно.

Принятие условий продажи

Настоящие Условия определяют права и обязанности сторон в отношении продажи билетов на мероприятия и выставки ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C.

Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями до подтверждения Заказа. Покупка билетов означает ваше ознакомление и безотзывное принятие этих Условий.

ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. В случае изменений будут применяться Условия, действующие на день оформления Заказа.

Предлагаемые билеты

Преимущества, предоставляемые билетами:

Билеты предоставляют право доступа на текущие выставки ARTE MUSEUM DUBAI.

Срок действия выданных билетов

Каждый выданный билет действителен только на дату, указанную на нем.

Наличие билетов

Покупатель информируется в реальном времени при оформлении Заказа о наличии билетов.

Цена билета
  • На сайте представлены различные цены в зависимости от типа билета, точки продажи (онлайн/на месте), а также возраста или статуса получателя.
  • Цены на посещение или выставки указаны на сайте ARTE MUSEUM DUBAI на момент оформления Заказа.
  • Общая цена на момент подтверждения Заказа является окончательной и включает все налоги.
  • Цены указываются в дирхамах ОАЭ (AED).
  • ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C оставляет за собой право изменять цены, а также проводить акции и конкурсы онлайн и на месте.
Оформление заказа

Процедура онлайн-заказа билетов состоит из следующих этапов:

  1. Покупатель выбирает билет(ы): для каждого билета указывается дата и временной интервал посещения, а также тип билета.
  2. Отображается сводка всего Заказа.
  3. При отказе оплаты со стороны платёжного центра Заказ автоматически аннулируется.
  4. Любая оплата Заказа Покупателем считается безотзывным подтверждением Заказа.
Платёжная операция

С банковского счёта Покупателя списывается сумма Заказа сразу после принятия транзакции платёжным центром.

Квитанция

После завершения транзакции Покупатель получает по электронной почте квитанцию с подтверждением Заказа.

Использование билетов

Все билеты проверяются на входе путём сканирования штрих-кода (числового кода), указанного на билете.

Принимаются только билеты с QR-кодом и чётко читаемой информацией.

Покупатель обязан убедиться в день посещения, что:

- билет содержит QR-код и чёткую информацию (тип билета, время посещения и т.д.). (Онлайн: Взрослый, Ребёнок, Пожилой, Семейный, Студенческая группа / На месте: Взрослый, Ребёнок, Пожилой, Семейный, Лицо с ограниченными возможностями и сопровождающий). Повреждённые, испачканные или нечитаемые билеты не принимаются.

Специальные цены

Допускаются только действительные документы, подтверждающие право на льготы (дети, пожилые люди, лица с ограниченными возможностями). В случае покупки по специальной цене без права на льготу — возврат невозможен, вход может быть запрещён.

Билет действителен только на дату, указанную на нём.

ARTE MUSEUM LASER & LIGHTS SHOWS L.L.C оставляет за собой право отказать во входе при несоблюдении настоящих Условий.

Мошенническое использование билетов

Строго запрещено воспроизводить, дублировать или подделывать билеты.

Лица, занимающиеся незаконным воспроизведением и/или использованием поддельных билетов, могут быть привлечены к гражданской и уголовной ответственности.

Компания откажет во входе любому владельцу билета с уже отсканированным QR-кодом.

Возврат и обмен

Билеты не подлежат возврату или обмену, за исключением отмены мероприятия компанией.

Отмена исключается в случае форс-мажора, как указано ниже.

В случае отмены события компания уведомит Покупателя по e-mail или SMS и предложит:

- либо перенести посещение на другую дату/время,

- либо вернуть стоимость билета согласно условиям. Запрос на возврат или обмен следует направлять в службу поддержки на сайте: dubai.artemuseum.com

Правила посещения
  • Посетители обязаны соблюдать правила посещения ARTE MUSEUM DUBAI.
  • При нарушении правил посетитель несёт ответственность за убытки или ущерб.
  • Оружие строго запрещено. Нарушение приведёт к вмешательству охраны и, возможно, полиции.
  • При умышленном нарушении порядка посетителя попросят покинуть музей без возврата.
  • Повторный вход запрещён.
  • Курение запрещено. Нарушителей попросят уйти без возврата.
  • Сообщайте о своих аллергиях персоналу при покупке билета и на чайной стойке.
  • Компания не несёт ответственности за последствия скрытых заболеваний, если не была предоставлена информация об аллергии.
  • Не трогайте и не прислоняйтесь к экспонатам.
  • Бегать запрещено — зеркальные стены и пол могут привести к травмам.
  • Беременным, пожилым и людям с чувствительностью к свету рекомендуется сопровождение.
  • Людям с хроническими заболеваниями (инсульт, панические атаки, болезни сердца, эпилепсия и др.) следует соблюдать осторожность.
  • Еда, напитки, вода, жевательная резинка и конфеты запрещены на всей территории.
  • Дети до 13 лет допускаются только в сопровождении взрослого, который несёт ответственность за их безопасность.
  • За ущерб или травмы по вине ребёнка несёт ответственность сопровождающий.
  • На выставке используются безопасные ароматы, соответствующие произведениям.
Форс-мажор

Компания не несёт ответственности за неисполнение обязательств по причинам форс-мажора (война, беспорядки, перебои транспорта, пожар, сбой систем, отключение связи, наводнения, стихийные бедствия, юридические ограничения и пр.).

Документы

Компьютерные записи, хранимые в системах компании и её подрядчиков, считаются доказательством продажи, даты, Заказов и оплат.

Архивирование Заказов и счетов осуществляется на надёжном носителе в соответствии с законодательством.

Персональные данные

Компания обрабатывает личные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Ограничение ответственности

Компания не несёт ответственности за:

  1. действия или бездействие Покупателя,
  2. действия или бездействие третьих лиц,
  3. форс-мажор,
  4. ошибки при оформлении заказа или печати билета,
  5. утрату, кражу или незаконное использование билета,
  6. ошибки, связанные с использованием интернета (потеря данных, вирусы, сбои и пр.),
  7. отмену или перенос мероприятия.
Полное соглашение

Настоящие Условия и сопутствующие документы являются полным соглашением между сторонами.

Если какой-либо пункт будет признан недействительным, остальные остаются в силе.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законами Эмирата Дубай. Все споры рассматриваются исключительно в судах Дубая.

Контакт

Адрес: Arte Museum Dubai, SF-159, Level 2, The Dubai Mall, Downtown, Dubai, UAE

Электронная почта: info-db@artemuseum.com

Телефон: +971-4-570-7084

Последнее обновление: 5 декабря 2023 г.